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Q&A

こちらで解決しない問題があれば、お問い合わせからご連絡ください

01

プランのキャンセル方法について知りたい

マイページ→契約中のプランからキャンセルしたいプランを選択

→キャンセルするを押すとプランをキャンセルすることができます。

02

プラグインに関するトラブルシューティング：Windowsで進行度0%時点でffmpegという文字の入ったエラーが出る

権限の付与が正常に行われていない可能性がございます。

下記手法をお試しください。

 

  1. Jet Cut ReadyのファイルをWindows Explorerより探す。 ファイル名がcom.adobe.JetCut-Ready-beta-となっており、それが格納されている場所がC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions\となっています。
    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions\com.adobe.JetCut-Ready-beta-

  2. ファイルを右クリックし、プロパティを押す。

  3. セキュリティタブに移動し、グループ名またはユーザ名よりUsersを選択し編集ボタンを押す。

  4. アクセス許可にてフルコントロール、変更、読み取りと実行、書き込みに関して、許可のチェックボックスを埋める。

03

プラグインに関するトラブルシューティング：ffprobeのversionに関するエラーが出る

処理するべき動画が正常に選択されていない可能性がございます。

​カットしたい動画を選択してから処理を開始しているか今一度ご確認ください。

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